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  FORMATIONS  
PROSPECTEZ ET COMMUNIQUER AVEC SUCCES PAR TELEPHONE !
Objectif : Acquérir les connaissances et les pratiques nécessaires pour pouvoir, avec succès, prospecter et communiquer, par téléphone, afin de rechercher et trouver de nouveaux Clients.
Public : Destiné à tous ceux qui prospectent et communiquent, avec leurs marchés, par téléphone, pour rechercher, trouver, connaître puis convaincre de nouveaux Clients.
Pré-requis : Aucun.
Durée de la formation : 16 heures
Horaire : De 09 heures à 12 heures et de 13 heures à 18 heures.
          
INFORMATIONS

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MODULE 1
PREMIERE SESSION




Les modes de base de la communication,
Comment ressentez-vous l'outil téléphone ?
Pourquoi utiliser le téléphone,
Avantages et inconvénients,
Quel état d'esprit faut-il mettre en œuvre pour bien communiquer par le média du téléphone,
Comment y parvenir,
Les schémas de pensée,
La notion du dialogue,
La positivité,
Les outils de base : Passifs et actifs,
Comment les construire,
L'argumentaire et son utilité,
Les étapes de sa construction,
Comment le rédiger.


MODULE 2
DEUXIEME SESSION




La positivité du langage,
Le débit, la diction, les ruptures de rythme,
Savoir parler, mais surtout savoir écouter,
Savoir déterminer l'interlocuteur/décideur/acheteur,
Comment passer les barrages, les questions et les réponses pièges,
Comment dénouer le langage agressif,
Comment conserver le leadership de la conversation,
Les techniques de l'interview,
Comment valider les informations captées en interview,
Savoir conclure et prendre rendez-vous,
Les divers verrouillages, verbaux et écrits,
Comment donner des idées pour faire du business,
Emissions d'appels réels par chaque participant,
Corrections au coup par coup. Affinements personnalisés,
Evaluations et briefing final.


Après ce séminaire, chaque participant à accès gratuitement
à une "Ligne Conseil", téléphonique et électronique
pour optimiser sa pratique et ses résultats.



Ce séminaire de formation est conçu, développé et animé
par Michaël Montesquieu dirigeant fondateur de MONTESQUIEU Consulting.


MODULE 3
TRAVAUX PRATIQUES

Adaptable en fonction de la demande du client (le module Travaux Pratiques sera modulable).


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