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  FORMATIONS  
LA VENTE EFFICACE
Objectif : Apprendre à négocier pour mieux vendre : écoute active des clients / décodage de leur attitude / argumentation / conclusion d'accord.
Public : Tout public.
Pré-requis : Aucun.
Durée de la formation : 42 heures
Horaire : De 9h à 17h
          
INFORMATIONS

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MODULE 1
UN ARGUMENTAIRE SOLIDE ET LOGIQUE

Les 9 types d'arguments
Adapter et personnaliser son argument en fonction du profil de l'acheteur
Objections et réfutations: les faits et leur perception



MODULE 2
ECOUTER, PARLER ET CONVAINCRE

Comprendre les besoins du client
L'écoute et la parole active
Le dit et le non-dit
La clarification, la compréhension et l'approbation



MODULE 3
LA GESTION DES EMOTIONS ET DES TENSIONS

Repérer les intérêts, les valeurs et les motivations du négociateur et s'y adapter
Se maîtriser en cas de conflit
Répondre à un client furieux
Vive le stress pour une meilleure performance!


MODULE 4
LE DECODAGE DES ATTITUDES DES NEGOCIATEURS: INTRODUCTION A LA PNL

Connais-toi toi-même pour être plus performant
Les relations humaines
Décrypter le comportement du négociateur
Adapter son comportement aux réactions de l'autre



MODULE 5
LA CREATION DE VALEUR

Déceler la valeur réelle et intrinsèque d'un produit ou service pour le client
Comment saisir la part du lion en période de vaches maigres
13 tactiques de vente



MODULE 6
CONCLURE UN ACCORD ET FORMALISER

Poser des points d'ancrage
Prendre des engagements précis
Honorer et respecter ses engagements
Etablir une relation durable et anticiper la prochaine négociation


MODULE 7
TRAVAUX PRATIQUES

Adaptable en fonction de la demande du client (le module Travaux Pratiques sera modulable).

MODULE 8
TRAVAUX PRATIQUES

Adaptable en fonction de la demande du client (le module Travaux Pratiques sera modulable).
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